“微信一响，心里一颤”
“外出检查第一件事就是打卡发截图”
“一个表格多个系统填报，重复劳动成了常态”
……
这些场景，是许多基层干部日常工作中的真实写照。
尽管“互联网+政务”让数据多跑路、干部少跑腿的初衷很美好，但在一些实际场景中却因为“多系统重复填报”“过度留痕”“强制使用”等问题，让干部疲于应对各种“指尖工作”，难以专注于核心任务，甚至形成了一种“指尖上的形式主义”。
那么，该如何破解这种“指尖之累”？
11月25日，在由中国仿真学、中国指挥与控制学会、华中科技大学和北京理工大学共同主办的2024第三届世界元宇宙大会上，南宫28ng龙智提供了全新思路。
会上，解决方案总监吴俊丰发布了《人工智能+数据空间赋能基层治理》主题报告，结合广东某地的实践案例，深入剖析了政务AI大模型在破解基层治理困境中的创新应用。
南宫28ng龙智以文本、图片、视频、音频等多模态政务数据作为算料资源，通过全方位、多层次训练，为基层政务打造了基于多模态AI政务大模型的“AI数字社工”。
这一智能助手不仅能看图识字，还能理解语义、生成智能报告，甚至可以跨系统自动抓取和整理数据，替代了大量重复性劳动，以往需要花几天甚至几周完成的工作，在它的帮助下可以迅速搞定~
另外，“AI数字社工”能够通过梳理、整合不同系统中的表格和字段，筛选出高频报表，帮助各部门实现数据共享和自动填报，将“指尖时间”还给干部，让他们更专注于服务群众。
举个例子，在“低保金申报”这一复杂场景中，基层干部原本需要填写26套表单，跑完57个环节，流程耗时长达一个月。
在“AI数字社工”上线后，填表时间缩短至1天，还可以直接避免跨系统操作，为基层干部和群众都大大减轻了负担，每年为社区减少至少1人月的工作量。
除此之外，“AI数字社工”还能承担更复杂的任务，比如风险预警。在燃气瓶安全核查中，网格员只需上传现场照片，大模型就能自动识别设备是否合规、是否存在隐患，并提前给出预警提示，帮助工作人员快速响应。
吴俊丰在会上提到：“技术的价值在于解决实际问题。‘AI数字社工’的核心优势就在于以数据为基石、以智能为手段，让基层干部从繁琐的‘指尖任务’中解脱出来，专注于服务群众。”
未来，南宫28ng龙智将继续推动AI技术在更多场景中的深度应用，为基层治理的数字化升级提供坚实支撑。
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